Weitere smarte Funktionen für das Incident Management. Und: Der erste Schritt in Richtung appinterne Benutzerverwaltung! Alle Infos gibt es hier in den Release Notes.
Die Änderungen sind aktiv ab:
- Version 1.51.0 für den Desktop Client
- Version 1.37.0 für den Mobile Client
Neuigkeiten im ORGA App System
Erweiterungen im Incident Management
In den vergangenen Wochen haben wir viel wertvollen Input aus euren Rückmeldungen gesammelt. Daraus sind mehrere Verbesserungen entstanden, die wir nun umgesetzt haben.
Anzeige der selbst erstellten Incidents
Bisher landeten gemeldete Incidents meist in der Zentralen Leitstelle oder in einer Abteilung. Wenn der Ersteller dort keine Berechtigungen hatte, konnte er den gemeldeten Fall nicht weiterverfolgen.
Viele von euch haben sich jedoch gewünscht, ihre eigenen Incidents weiterhin im Blick zu behalten. Daher gibt es nun im Mobile Client unter „Meine“ sowie im Desktop Client unter „Meine Aufgaben“ den neuen Bereich „von mir erstellt“. Dort findet ihr – entsprechend eurer Filter – alle von euch angelegten Incidents.
Beim Öffnen eines Incidents seht ihr Informationen und Verlauf wie gewohnt gemäß euren Berechtigungen. Delegieren oder bearbeiten könnt ihr Incidents aber weiterhin nur über die Zentrale Leitstelle oder den Abteilungsleitstand.
Einheitliche Berechtigungen auf allen Seiten
Je nach Rolle habt ihr im Incident Management unterschiedliche Berechtigungen. In der Vergangenheit gab es jedoch je nach Ansicht teilweise abweichende Optionen. So konnte ein Incident in der Zentralen Leitstelle nur abgeschlossen werden, während derselbe Benutzer denselben Incident unter „Meine Aufgaben“ zusätzlich übernehmen oder als „OK/Nicht OK“ melden konnte.
Diese Unterschiede haben wir vereinheitlicht. Ab sofort werden euch auf allen Seiten des Incident Managements genau die Aktionen angezeigt, für die ihr berechtigt seid. Das spart Klicks und macht die Navigation insgesamt runder.
Erweiterungen im Incident-Verlauf
Der Incident-Verlauf zeigt euch, was im Laufe eines Falls passiert ist – von der Erstellung bis zur Bearbeitung. Neu ist, dass jetzt auch Änderungen an den Incident-Informationen im Verlauf dokumentiert werden.
Dazu gehören Anpassungen an Titel, Ort, Veranstaltung oder Beschreibung. Wie gewohnt erfolgt die Anzeige mit Zeit- und Namensstempel.
Vorbelegung der Delegierung in Incident-Vorlagen
Mit dem letzten Release haben wir Incident-Vorlagen eingeführt. Nun erweitern wir diese Funktion: Neben Titel, Ort und Beschreibung kann eine Vorlage jetzt auch eine Standard-Delegierung enthalten.
Bei der späteren Nutzung der Vorlage wird euch dann automatisch eine passende Abteilung zur Delegierung vorgeschlagen. Natürlich könnt ihr diese Angabe beim Anlegen des Incidents weiterhin ändern.
Weitere Verbesserungen
- Die operativ ausgewählte Veranstaltung wird beim Erstellen eines Incidents automatisch vorausgewählt. Das spart Zeit und reduziert Fehler.
- Die Detailansicht eines Incidents wurde optisch überarbeitet. Sie ist jetzt übersichtlicher und fügt sich harmonischer ins Design der ORGA App ein. Die bisherigen „OK“/„Nicht OK“-Buttons wurden durch die bekannten Icons (Haken/Blitz) ersetzt.
Benutzerverwaltung
Wir arbeiten intensiv an einer integrierten Benutzerverwaltung innerhalb der App, um das Hinzufügen und Verwalten von Nutzern künftig deutlich zu erleichtern – vor allem für organisationsexterne Benutzer.
Mit diesem Release startet die erste Ausbaustufe. Im Desktop Client finden Backend-Admins nun den neuen Menüpunkt „Benutzerverwaltung“.
Aktuell könnt ihr dort alle bestehenden Benutzer des Mandanten sehen und bereits einige Einstellungen vornehmen. Wichtig: Das selbstständige Hinzufügen neuer Benutzer ist noch nicht möglich und erfolgt weiterhin über die bekannten Wege. Im Hintergrund arbeiten wir jedoch bereits an der vollständigen Umsetzung.
Neue Möglichkeiten im Überblick
Kopfdaten:
Bearbeitet Vorname, Nachname und Anzeigename. Außerdem seht ihr hier die Anmeldeadresse sowie Informationen zum Benutzerobjekt aus Microsoft Entra ID.
Berechtigungen:
Ernennt Benutzer zum Backend-Admin und blendet das Incident Management sowie die Trouble Tickets nutzerspezifisch ein oder aus. Außer erhaltet ihr hier einen Überblick, welchen Rollen der Benutzer zugeordnet ist.
Eigenschaften:
Hier können Telefonnummern angelegt und verwaltet werden. Wenn in Microsoft Entra ID bereits eine Nummer hinterlegt ist, wird sie angezeigt und kann aktiviert oder deaktiviert werden. Zusätzlich lassen sich weitere Nummern mit eigenen Labels hinzufügen. Aktive Nummern erscheinen wie gewohnt im Dienstplan der ORGA App.
Weitere Optimierungen
Auch technisch hat sich einiges getan – vor allem in der Veranstaltungsverwaltung und bei der Stabilität der dortigen Eingaben. Diese Verbesserungen laufen im Hintergrund, sorgen aber für einen zuverlässigeren Arbeitsalltag.
Bei Fragen oder Feedback zum neuen Release schreibt uns gern an support@orgarena.de.